outlastKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan outlast dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di outlast menganggap privasi Anda sebagai prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik pengumpulan dan penggunaan data kami.

Ketika Anda membuat akun outlast, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, serta bermain di platform kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Informasi ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi keuangan, mencegah penipuan, dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda hanya dibagikan dengan mitra layanan yang diperlukan untuk menjalankan platform outlast, dan semua mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori. Pertama, informasi identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Kedua, dokumen verifikasi: salinan KTP, SIM, paspor, atau bukti alamat yang Anda unggah untuk memenuhi persyaratan KYC (Know Your Customer) kami. Ketiga, data transaksi: riwayat deposit dan penarikan Anda, metode pembayaran yang Anda gunakan, dan jumlah yang terlibat dalam setiap transaksi.

Keempat, data aktivitas: permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan hasil permainan Anda. Kelima, data teknis: alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi, browser, dan informasi jaringan lainnya. Keenam, data komunikasi: pesan yang Anda kirim ke tim dukungan pelanggan kami, email, dan catatan percakapan live chat.

Data yang Kami Lindungi

Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit Anda secara langsung di server kami
Semua data sensitif dienkripsi menggunakan standar SSL/TLS tingkat bank
Kami melakukan audit keamanan reguler oleh pihak ketiga independen
Akses ke data pribadi Anda dibatasi hanya kepada karyawan outlast yang membutuhkannya
Kami tidak membagikan data Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut. Pertama, verifikasi akun: kami menggunakan dokumen identitas Anda untuk memastikan Anda adalah orang yang Anda klaim dan untuk mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML) internasional. Kedua, pemrosesan transaksi: kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk memproses deposit dan penarikan dengan aman dan akurat.

Ketiga, pencegahan penipuan: kami menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau penipuan. Keempat, dukungan pelanggan: kami menggunakan riwayat komunikasi Anda untuk memberikan dukungan yang lebih baik dan lebih personal. Kelima, peningkatan layanan: kami menggunakan data agregat dan anonim untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan platform outlast dan untuk meningkatkan fitur dan layanan kami.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data Anda di server yang aman yang berlokasi di berbagai pusat data. Server kami dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan protokol keamanan berlapis lainnya. Akses ke server kami dibatasi hanya kepada personel yang berwenang, dan semua akses dicatat dan dipantau.

Data Anda disimpan selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang diperlukan oleh hukum setempat setelah Anda menutup akun. Kami tidak menyimpan data Anda lebih lama dari yang diperlukan. Jika Anda meminta penghapusan data, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Mitra Pihak Ketiga dan Pemroses Data

Kami bekerja dengan mitra pihak ketiga untuk menjalankan platform outlast. Mitra-mitra ini termasuk penyedia gateway pembayaran (untuk memproses DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank), penyedia layanan cloud (untuk menyimpan data), dan penyedia layanan analitik (untuk memahami penggunaan platform). Setiap mitra ini menandatangani perjanjian pemrosesan data yang ketat yang membatasi bagaimana mereka dapat menggunakan data Anda.

Beberapa mitra kami mungkin berlokasi di luar Indonesia. Dengan menggunakan outlast, Anda menyetujui transfer data Anda ke yurisdiksi ini, dan kami memastikan bahwa data Anda dilindungi dengan standar keamanan yang sama di mana pun disimpan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform outlast menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan melacak aktivitas Anda di situs kami. Kami menggunakan cookie sesi (yang dihapus ketika Anda menutup browser) dan cookie persisten (yang tetap ada untuk jangka waktu yang lebih lama).

Kami juga menggunakan pixel pelacakan dan tag untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform outlast. Teknologi ini membantu kami mengidentifikasi masalah teknis, mengoptimalkan kinerja, dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform outlast.

Hak Anda dan Permintaan Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat, email, atau formulir kontak di situs kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 10 hari kerja. Anda juga memiliki hak untuk menolak pemrosesan data tertentu, meskipun ini mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan layanan outlast.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam hukum. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi di akun outlast Anda. Penggunaan berkelanjutan platform outlast setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi kami atau tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan pelanggan outlast kami. Kami berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu Anda dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan seluruh Indonesia. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat, email, atau telepon, dan kami akan merespons dalam waktu 24 jam.